矫情的女人都是幸运的。

就这样，周倩顺顺利利的回到娘家，过起了悠闲的日子。

这期间周旋的工作也越来越忙。

眼看到年关了，投诉的人却越来越多。

周一早上，周璇还是安排大家召开了例行的早会。

针对近期工作中投诉典型进行分析讨论。

同时也嘱咐班组成员，接待用户的时候一定要注意语言技巧，就算遇到了疑难的问题也不要敷衍推诿，首先安抚用户，然后再与相关部门联系，最后再回访用户。

毕竟最近有供电所的工作人员，因为服务态度的问题，被用户投诉，经查实，已进行了处罚。通报批评是不可避免的，因为该事件影响恶劣，对其中两位同志进行了三个月的待岗处理。

虽然有些同志的处理的确受了委屈，但是也能看出来现在的风向。做事情不能让别人抓到把柄，让人无理可辩。

不管怎么处罚都直接影响了经济收入，所以大家还是非常在意的。

毕竟大家忙忙碌碌不就是为了提高自己的待遇吗。受处罚的人员肯定表现出了不满，也进行了辩解。虽然上级领导并没有受理，自认为很受委屈，被扣掉的奖金也不会补发。

此次大厅里有一名收费员，平常和他们的关系都很好，前几天也不小心被用户投诉了。虽然他自认为自己的态度还可以，却被通报批评的文件里指他的态度敷衍搪塞。

当然处罚一个人不可能通过一件事情就否定。肯定经过一段时间的观察，和用户累积反映的情况。此时投诉只是一个爆发点而已。

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