“所以，技术支持到底是什么呀？”

“别的公司的技术支持我不是很了解，但就我做过且仅做了1个月的这份外企的技术支持工作来说，一言以蔽之，就是翻译+客服。”

“客服……？”

铲屎官也被这简单粗暴的解释下了一跳，”技术支持”听起来就是很高大上的呀，怎么摇身一变成客服了。

“你看哈，我每天的工作，主要是跟客户与程序员沟通，英美客户发来技术疑难问题，如果我解答的，我会直接用邮件或者电话帮客户答疑，可是90%的问题我根本不懂怎么回答呀，我就会翻译成汉语，然后推送给相应的程序员，待程序员给出回答之后，我再翻译成英文给客户。如果是复杂问题，就需要共享屏幕之类的，我其实角色只相当于一个沟通桥梁而已……”

“不会涉及到技术方面的东西么？”铲屎官心中还是满满的疑惑。

“当然会呀，我的小蘑菇，可是你忘啦，我的专业是英语，并没有系统学过计算机知识。当时HR把我招进来的时候，定位其实就是英文客服，只是这个工作有‘进阶版’，可以转技术端，也可以转行政端，那时候我以为自己可以胜任更有难度的技术工作，以后转行做QA啥的，甚至学学编程什么的……结果一体验，却发现……”

“发现自己不适合么？”

“啊对，既不适合，也不喜欢。你应该有印象，我之前的工作经历与IT行业几乎没有交集吧，所以不懂的东西好多好多。试用期的前一周，我每天都会像大学时候背单词一样地去疯狂地刷产品手册和维基百科，可是还是有太多的知识需要去补。因为作为一个过去连C盘都不想去碰的电脑盲，我似乎选择了个自己最不擅长的领域，学起东西来比其他的实习生慢了整整一倍。”

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